Fraktpolicy

Alla beställningar från Weighplate Europe skickas från vårt lager i Sverige.

Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, där sådan finns tillgänglig.

Vid produktlanseringar, kampanjperioder och allmänna helgdagar kan orderhanteringen ta längre tid än normalt.

Leveranstider

Beräknade leveranstider efter att beställningen har skickats är:

Sverige: 1–3 arbetsdagar
Danmark: 1–3 arbetsdagar
Norge: 1–3 arbetsdagar
Övriga europeiska länder: 4–10 arbetsdagar

Orderhanteringstiden tillkommer utöver den beräknade leveranstiden.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på destination, transportör, allmänna helgdagar, väderförhållanden, tullhantering och andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Leveransområden

Vi levererar till de europeiska länder som kan väljas i kassan.

Om ditt land eller din adress inte kan väljas i kassan kan vi för närvarande inte leverera till den destinationen.

Fraktkostnader

Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Fraktkostnaden kan variera beroende på destination, ordervärde, valt leveransalternativ och eventuella kampanjer.

Spåra din beställning

Om spårning är tillgänglig finns en spårningslänk i leveransbekräftelsen som skickas via e-post.

Det kan ta en stund innan transportörens spårningssystem uppdateras efter att din beställning har skickats.

Om spårningsinformationen inte har uppdaterats under en längre tid kan du kontakta oss på support@weighplate.com och ange ditt ordernummer.

Leveransadress

Kunden ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress i kassan.

Om du upptäcker ett fel i leveransuppgifterna ska du kontakta support@weighplate.com så snart som möjligt. Vi försöker uppdatera adressen, men kan inte garantera att ändringar kan göras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter som kunden har angett. Detta påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Försenade eller saknade beställningar

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden ska du:

Kontrollera spårningsinformationen.
Kontrollera att leveransadressen är korrekt.
Kontrollera om paketet har lämnats hos en granne eller skickats till ett utlämningsställe.
Kontakta transportören för ytterligare leveransinformation.

Om du fortfarande inte kan hitta paketet ska du kontakta support@weighplate.com och ange ditt ordernummer. Vi utreder då leveransen tillsammans med transportören och erbjuder en lämplig lösning.

Skadade leveranser

Kontrollera din beställning när den anländer.

Om paketet eller produkten är skadad vid leveransen ska du kontakta support@weighplate.com så snart som möjligt och bifoga:

Ditt ordernummer
En beskrivning av skadan
Fotografier eller en video av produkten
Fotografier av förpackningen och fraktetiketten

Behåll produkten och allt förpackningsmaterial medan vi utreder ärendet. Om det bekräftas att produkten skadades under leveransen erbjuder vi en lämplig lösning i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Paket som returneras till avsändaren

Ett paket kan returneras till oss om leveransadressen är felaktig eller ofullständig, om leveransen nekas eller om paketet inte hämtas inom transportörens liggetid.

Om ditt paket returneras till oss ska du kontakta support@weighplate.com. Om returen beror på felaktiga uppgifter eller på att paketet inte har hämtats kan ytterligare fraktkostnader tillkomma innan beställningen kan skickas igen.

Eventuell återbetalning hanteras i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy samt tillämplig konsumentlagstiftning.

Skatter och tullavgifter

För leveranser inom Europeiska unionen inkluderas eller visas tillämplig moms i kassan där så krävs.

Norge och vissa andra europeiska destinationer ligger utanför Europeiska unionen. Om inget annat uttryckligen anges i kassan kan mottagaren behöva betala importmoms, tullavgifter, hanteringsavgifter eller andra avgifter som tas ut av destinationslandet.

Tullhantering kan påverka den beräknade leveranstiden. Weighplate har ingen kontroll över tullavgifter eller tullens handläggningstider.

Avbeställningar och ändringar

Kontakta support@weighplate.com så snart som möjligt om du vill avbeställa eller ändra en beställning.

Vi kan inte garantera att en beställning kan avbeställas eller ändras efter att den har behandlats eller skickats. Om beställningen redan har skickats kan den returneras i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy och dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Kontakta oss

Om du har frågor om frakt eller leverans kan du kontakta oss på:

E-post: support@weighplate.com

Ange ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.