Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 10 augusti 2026
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Weighplate Europe AB. Denna policy förklarar hur returer, ångerrätt, återbetalningar och felaktiga produkter hanteras.
Denna policy begränsar inte några tvingande konsumenträttigheter som du har enligt tillämplig lag.
1. 30 DAGARS RETURRÄTT
Vi erbjuder 30 dagars returrätt för produkter som uppfyller villkoren för retur.
30-dagarsperioden börjar den dag då du, eller en person som du har utsett, tar emot produkten.
För att påbörja en retur, kontakta oss på:
Ange ditt ordernummer och anledningen till returen.
Returer hanteras via post. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så att vi kan ge dig korrekta returinstruktioner och rätt returadress.
Produkter som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kan ta längre tid att behandla.
2. DIN LAGSTADGADE ÅNGERRÄTT
Konsumenter som handlar online inom EU/EES har normalt en lagstadgad rätt att frånträda ett distansköp inom 14 dagar efter att varan har mottagits, utan att behöva ange någon anledning.
För att utöva denna rätt måste du tydligt meddela oss om ditt beslut inom ångerfristen.
Du kan kontakta oss på:
Du får undersöka produkten på samma sätt som du rimligen skulle kunna göra i en fysisk butik för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för detta ändamål kan du, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Efter att du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt ska produkten normalt skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss.
3. RETURER MELLAN DAG 15 OCH DAG 30
Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder Weighplate Europe AB frivilligt returrätt för godkända produkter i upp till 30 dagar efter leverans.
För returer som påbörjas efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut måste produkten:
-
vara oanvänd och i säljbart skick;
-
innehålla samtliga tillbehör, komponenter och dokumentation som medföljde produkten;
-
inte vara skadad på grund av felaktig användning, oaktsamhet eller olämplig hantering; och
-
där det rimligen är möjligt, returneras i originalförpackningen.
Denna utökade 30-dagars returrätt begränsar inte några lagstadgade rättigheter som gäller felaktiga produkter.
4. KOSTNADER FÖR RETURFRAKT
Vid returer som görs på grund av att du har ångrat ditt köp eller utnyttjat din ångerrätt ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten, om vi inte har angett något annat.
Vi tar inte ut någon återlageravgift.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod. Vi ansvarar inte för returpaket som försvinner innan de har mottagits av oss.
Om en produkt bekräftas vara felaktig, skadad vid leverans, felaktigt levererad eller om felet på annat sätt är vårt ansvar enligt tillämplig konsumentlagstiftning, står vi för rimliga returfraktkostnader när lagen kräver detta.
5. ÅTERBETALNINGAR
När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att meddela dig angående din återbetalning.
Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat har avtalats.
Vid ett giltigt utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten inom den tillämpliga ångerfristen återbetalar vi betalningar i enlighet med lag, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ där detta är tillämpligt.
Om du har valt en dyrare leveransmetod än vårt standardalternativ behöver den extra leveranskostnaden inte återbetalas.
Där lagen tillåter det får vi hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade produkten eller tills du har visat bevis på att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. EU:s konsumentregler tillåter uttryckligen detta.
Återbetalningar görs utan onödigt dröjsmål. Efter att vi har genomfört återbetalningen kan din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör behöva ytterligare behandlingstid innan pengarna syns på ditt konto.
6. RETURER MELLAN DAG 15 OCH DAG 30
För returer som godkänns enligt vår frivilliga 30-dagars returpolicy efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut återbetalar vi inköpspriset för den returnerade produkten efter att returen har mottagits och godkänts.
Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte vid frivilliga returer som görs efter den lagstadgade ångerfristen, om detta inte krävs enligt tillämplig lag eller på annat sätt har avtalats med oss.
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.
7. SKADADE, DEFEKTA ELLER FELAKTIGT LEVERERADE PRODUKTER
Kontrollera gärna din beställning efter leverans.
Om din produkt anländer skadad, är defekt, inte fungerar korrekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss på:
Ange följande:
-
ditt ordernummer;
-
en beskrivning av problemet; och
-
bilder eller video där detta rimligen behövs för att visa problemet.
Vi kommer att bedöma ärendet och erbjuda en lämplig lösning i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Beroende på omständigheterna kan detta innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
Om reklamationen är giltig och vi enligt lag ansvarar för felet behöver du inte stå för sådana returfraktkostnader som är vårt ansvar.
8. LAGSTADGAD REKLAMATIONSRÄTT
Vår returpolicy är separat från dina lagstadgade rättigheter vid felaktiga produkter.
Konsumenter som omfattas av svensk konsumentlagstiftning har normalt rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år. Konsumentköplagen är tvingande och en kommersiell garanti får inte begränsa dessa rättigheter.
Konsumenter i andra länder behåller de tvingande konsumenträttigheter som gäller för dem.
Vår 2-åriga kommersiella garanti, där sådan erbjuds, är en extra förmån och ersätter eller begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.
9. AVBESTÄLLNING INNAN LEVERANS
Om du vill avbeställa en order som ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt på:
Vi kommer att göra rimliga försök att stoppa leveransen.
Om ordern redan har skickats kan du behöva ta emot produkten och därefter följa returprocessen som beskrivs ovan.
Ingenting i detta avsnitt begränsar någon lagstadgad rätt du kan ha att avbeställa eller frånträda ditt köp.
10. BYTEN
Vi erbjuder för närvarande inte någon garanterad möjlighet till direkt byte.
Om du önskar en annan produkt är det snabbaste alternativet normalt att returnera den produkt som uppfyller returvillkoren enligt denna policy och därefter lägga en ny beställning.
Dina lagstadgade rättigheter avseende felaktiga eller felaktigt levererade produkter påverkas inte.
11. REA- OCH RABATTERADE PRODUKTER
Produkter som köpts på rea eller med rabattkod omfattas av samma lagstadgade ångerrätt och konsumenträttigheter som produkter som köpts till ordinarie pris.
Rabatt eller kampanjpris begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.
12. SÅ STARTAR DU EN RETUR
För att begära en retur:
Kontakta support@weighplate.com
Ange:
-
Ordernummer
-
Fullständigt namn
-
Anledning till returen
Vi kommer därefter att ge dig lämpliga returinstruktioner.
Skicka inte returer till vår registrerade företagsadress om vi inte uttryckligen har instruerat dig att göra det.
13. KONTAKTINFORMATION
Weighplate Europe AB
Organisationsnummer: 559577-8985
Momsregistreringsnummer: SE559577898501
Kungsgatan 72A
461 35 Trollhättan
Sverige
Kundsupport: support@weighplate.com
Företagskontakt: dani@weighplate.com
Telefon: +46 72 288 84 72
