Användarvillkor
Välkommen till Weighplate Europe AB. Dessa användarvillkor reglerar din användning av vår webbplats, webbutik, våra produkter och relaterade tjänster.
Läs dessa villkor noggrant innan du använder vår webbplats eller lägger en beställning. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du dessa villkor tillsammans med vår integritetspolicy, retur- och återbetalningspolicy samt fraktpolicy.
Ingenting i dessa villkor begränsar några tvingande konsumenträttigheter som gäller för dig enligt tillämplig lag.
1. OM OSS
Webbutiken drivs av:
Weighplate Europe AB
Organisationsnummer: 559577-8985
Momsregistreringsnummer: SE559577898501
Registrerad adress: Kungsgatan 72A, 461 35 Trollhättan, Sverige
E-post: support@weighplate.com
Weighplate Europe AB är säljare av produkter som köps genom denna webbutik.
Vår butik tillhandahålls via Shopify, som erbjuder den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter och tjänster online.
2. VILLKORENS OMFATTNING
Dessa villkor gäller för köp som görs av konsumenter genom vår webbutik samt för din användning av vår webbplats och relaterade tjänster.
Om tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt land ger dig mer förmånliga rättigheter än dessa villkor fortsätter dessa tvingande rättigheter att gälla.
Du måste ha den rättsliga handlingsförmåga som krävs enligt tillämplig lag för att ingå ett köpeavtal med oss.
3. PRODUKTER OCH PRODUKTINFORMATION
Vi strävar efter att tillhandahålla korrekta och aktuella beskrivningar, bilder, specifikationer, priser och annan information om våra produkter.
Mindre skillnader i färg eller utseende kan förekomma på grund av skärminställningar, fotografering, tillverkningstoleranser eller produktuppdateringar.
Produktinformationen som finns tillgänglig på vår webbplats och via Weighplate-appen är avsedd att hjälpa användare att förstå och följa matens vikt, kalorier och näringsinformation. Sådan information tillhandahålls i allmänt informations- och välbefinnandesyfte och ska inte betraktas som medicinsk rådgivning eller som en ersättning för rådgivning från kvalificerad hälso- och sjukvårdspersonal.
Kunder ansvarar för att följa de produktinstruktioner och skötselråd som medföljer produkten.
4. BESTÄLLNINGAR OCH AVTAL
När du skickar in en beställning genom vår webbutik lämnar du ett erbjudande om att köpa produkterna i din beställning.
Efter att din beställning har skickats in får du normalt en elektronisk bekräftelse.
Ett bindande köpeavtal uppstår när vi accepterar din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning när det är rimligt och nödvändigt, bland annat vid uppenbara prisfel, misstänkt bedrägeri, betalningsproblem, bristande produkttillgänglighet eller om vi inte kan fullfölja beställningen.
Om betalning redan har genomförts för en beställning som vi inte kan acceptera eller fullfölja kommer det aktuella beloppet att återbetalas.
Konsumenter behåller eventuell lagstadgad rätt att avbeställa en order före leverans i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
5. PRISER, SKATTER OCH BETALNING
Priset som visas för en produkt är det pris som gäller när beställningen läggs, med förbehåll för korrigering av uppenbara fel.
Vid försäljning till konsumenter, där detta krävs enligt tillämplig lag, inkluderar de visade priserna moms eller andra tillämpliga försäljningsskatter.
Eventuella tillämpliga fraktkostnader kommer tydligt att anges innan du slutför ditt köp.
Om tullavgifter, importskatter eller andra avgifter kan tillkomma vid en gränsöverskridande beställning kommer information om hur sådana avgifter hanteras att tillhandahållas under köpprocessen eller i vår fraktpolicy.
Du kommer alltid att ha möjlighet att granska det totala belopp som vi debiterar innan du slutför ditt köp.
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
6. FRAKT OCH LEVERANS
Vi levererar till de länder och regioner som finns tillgängliga genom vår webbutik.
Tillgängliga fraktmetoder, fraktkostnader och uppskattade leveranstider visas i kassan och/eller förklaras i vår fraktpolicy.
Leveransdatum och leveranstider är uppskattningar om vi inte uttryckligen anger något annat.
Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att leverera din beställning inom den angivna tidsramen. Om en betydande försening uppstår kommer vi, där det rimligen är möjligt, att tillhandahålla information om detta. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte.
När vi arrangerar frakten ligger risken för förlust av eller skada på varorna kvar hos oss tills du, eller en tredje person som du har utsett och som inte är transportören, fysiskt tar emot varorna.
Om du själv anlitar en transportör som inte har erbjudits av oss kan risken, i enlighet med tillämplig lag, övergå när varorna överlämnas till den transportören.
7. EJ UTHÄMTADE PAKET
Om en försändelse levereras till ett utlämningsställe, paketombud eller annan vald utlämningsplats och inte hämtas ut inom transportörens angivna liggetid, vilket medför att försändelsen returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 SEK.
Avgiften är avsedd att täcka skäliga kostnader som kan uppstå till följd av den ej uthämtade försändelsen, exempelvis ursprunglig frakt, returfrakt och hantering av den returnerade försändelsen.
Avgiften tas endast ut i den utsträckning som detta är tillåtet enligt tillämplig lag och förutsätter att information om avgiften ingick i de villkor som gällde när beställningen genomfördes.
Att inte hämta ut ett paket utgör inte i sig ett meddelande om att du vill utöva din ångerrätt. Om du vill frånträda ditt köp ska du tydligt meddela oss detta i enlighet med avsnittet om ångerrätt nedan.
Om du på ett giltigt sätt meddelar oss att du utövar din lagstadgade ångerrätt hanteras returen i enlighet med reglerna om ångerrätt och retur nedan. Du ansvarar då endast för sådana kostnader som vi har rätt att kräva enligt tillämplig lag och som du har informerats om före köpet.
8. ÅNGERRÄTT
Om du är konsument och har köpt en produkt på distans har du normalt en lagstadgad rätt att frånträda ditt köp utan att ange någon anledning.
För konsumenter som omfattas av EU/EES-regler om distansförsäljning är ångerfristen i allmänhet 14 dagar från dagen efter att du, eller en person som du har utsett, tar emot varorna, med förbehåll för eventuella tillämpliga lagstadgade undantag.
För att utöva din ångerrätt måste du tydligt informera oss om ditt beslut inom ångerfristen.
Du kan göra detta genom den ångerfunktion som finns på vår webbplats, där sådan är tillgänglig, eller genom att kontakta oss på:
Du behöver inte ange någon anledning för att utöva din lagstadgade ångerrätt.
Efter att du har meddelat oss ska varorna normalt returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder köpet.
Om vi inte har kommit överens om något annat ansvarar du för den direkta kostnaden för att returnera varorna när du utövar ångerrätten, förutsatt att vi informerade dig om detta ansvar före köpet.
Du får undersöka produkten för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstår till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för en sådan undersökning, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.
Detaljerade returinstruktioner finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
9. ÅTERBETALNING VID UTNYTTJAD ÅNGERRÄTT
Om du på ett giltigt sätt utövar din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar vi har mottagit från dig i enlighet med tillämplig lag.
Detta inkluderar kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ där lagen kräver det. Extra leveranskostnader som uppstår till följd av att du valt en dyrare fraktmetod behöver inte återbetalas där detta är tillåtet enligt lag.
Återbetalningar görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat har avtalats.
Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har visat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, där detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
10. FELAKTIGA, SKADADE ELLER FELLEVERERADE PRODUKTER
Dina lagstadgade rättigheter avseende defekta, skadade, felaktigt beskrivna eller felaktigt levererade produkter är separata från din ångerrätt.
Om du anser att en produkt är defekt, skadad eller felaktig, kontakta:
Ange ditt ordernummer och information som gör det möjligt för oss att förstå problemet. Vi kan begära fotografier, videor eller annan rimlig information när detta är nödvändigt för att bedöma problemet.
Om produkten är felaktig eller på annat sätt inte överensstämmer med köpeavtalet kan du ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag, hävning av köpet och/eller andra påföljder i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Vi kommer inte att debitera dig returfraktkostnader som vi enligt lag är skyldiga att stå för i samband med ett giltigt krav avseende en felaktig produkt.
11. LAGSTADGADE RÄTTIGHETER OCH GARANTI
Konsumenter som handlar från Weighplate Europe AB har lagstadgade rättigheter utöver eventuell kommersiell garanti som vi erbjuder.
För konsumenter som omfattas av svensk konsumentlagstiftning gäller den lagstadgade rätten att reklamera ett ursprungligt fel i allmänhet i tre år i enlighet med konsumentköplagen.
Konsumenter i andra länder behåller de tvingande lagstadgade rättigheter som gäller för dem.
När Weighplate erbjuder en 2-årig kommersiell garanti är denna garanti en extra förmån och ersätter, begränsar eller inskränker inte några lagstadgade konsumenträttigheter eller reklamationsfrister.
Eventuella särskilda villkor som gäller för en kommersiell garanti kommer att tillhandahållas separat.
12. WEIGHPLATE-APPEN OCH DIGITALA FUNKTIONER
Vissa funktioner i Weighplate-produkter kan samverka med Weighplate-appen, Bluetooth-funktionalitet, mobila enheter, operativsystem eller tredjepartstjänster.
Tillgängligheten för vissa appfunktioner kan bero på din enhet, ditt operativsystem, land och programvaruversion.
Vi kan från tid till annan uppdatera eller förbättra vår programvara och våra digitala tjänster.
Ingenting i dessa villkor begränsar eventuella lagstadgade skyldigheter som vi kan ha avseende digitala delar, programvaruuppdateringar, avtalsenlighet eller funktionalitet.
Vi garanterar inte att tredjepartsnätverk, operativsystem, appbutiker eller tjänster utanför vår kontroll alltid kommer att vara tillgängliga utan avbrott.
13. TILLÅTEN ANVÄNDNING
Du får endast använda vår webbplats och våra tjänster för lagliga ändamål.
Du får inte avsiktligt störa säkerheten eller driften av vår webbplats, försöka få obehörig åtkomst till våra system, sprida skadlig programvara, missbruka kund- eller företagsinformation, utge dig för att vara någon annan eller använda våra tjänster för bedrägliga eller olagliga aktiviteter.
Vi får begränsa åtkomsten till våra tjänster när det rimligen är nödvändigt för att skydda våra kunder, våra system eller våra juridiska rättigheter.
14. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Om inget annat anges ägs eller licensieras innehållet på vår webbplats, inklusive våra varumärken, produktnamn, logotyper, texter, grafik, fotografier, videor, programvara, designer och annat innehåll, av Weighplate Europe AB eller dess närstående bolag.
Sådant innehåll får användas för personliga och icke-kommersiella ändamål i samband med att du besöker vår webbplats eller köper och använder våra produkter.
Du får inte reproducera, distribuera, kommersiellt utnyttja eller använda våra immateriella rättigheter utan tillstånd, förutom där detta är tillåtet enligt lag.
15. TREDJEPARTSTJÄNSTER
Vår webbplats och våra tjänster kan använda eller länka till tredjepartstjänster, inklusive Shopify, betalningsleverantörer, fraktbolag, appbutiker och andra teknikleverantörer.
Dessa tredje parter kan tillhandahålla sina tjänster enligt egna villkor och integritetspolicyer.
Vi ansvarar inte för tredjepartstjänster i den utsträckning som ett problem faktiskt ligger utanför vårt ansvar eller vår kontroll. Ingenting i detta avsnitt begränsar dock vårt ansvar gentemot dig där tillämplig konsumentlagstiftning gör oss ansvariga för att fullgöra vårt avtal med dig.
16. ANSVARSBEGRÄNSNING
Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar där detta skulle vara förbjudet enligt tillämplig lag.
Dessa villkor begränsar särskilt inte dina tvingande rättigheter enligt konsumentskyddsregler, produktsäkerhetsregler, produktansvarslagstiftning eller annan tillämplig lagstiftning.
I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar vi inte för förluster som enbart orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll eller av felaktig användning av en produkt i strid med de instruktioner som har tillhandahållits.
17. HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL
Vi kan drabbas av förseningar eller svårigheter som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom störningar i transporter, telekommunikationer, betalningssystem, naturkatastrofer, myndighetsåtgärder eller andra exceptionella händelser.
När detta inträffar kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att minimera konsekvenserna.
Ingenting i detta avsnitt tar bort några tvingande rättigheter som du kan ha vid försenad eller utebliven leverans.
18. INTEGRITET OCH PERSONUPPGIFTER
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
Eftersom vår webbutik tillhandahålls via Shopify och vi använder andra tjänsteleverantörer för att bedriva vår verksamhet kan vissa personuppgifter även behandlas av dessa tjänsteleverantörer i enlighet med tillämpliga dataskyddskrav.
Läs vår integritetspolicy för mer information om hur personuppgifter samlas in, används, delas och skyddas.
19. ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR
Vi kan från tid till annan uppdatera dessa villkor, till exempel för att återspegla förändringar i vår verksamhet, våra produkter, tjänster eller tillämplig lag.
De villkor som gäller för ett enskilt köp är normalt de som var i kraft när köpet genomfördes.
Eventuella ändringar kommer inte retroaktivt att ta bort tvingande rättigheter som du redan har.
Den aktuella versionen av dessa villkor kommer att finnas tillgänglig på vår webbplats.
20. TILLÄMPLIG LAG OCH KONSUMENTTVISTER
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Om du är konsument bosatt i ett annat land som vi riktar vår verksamhet till innebär dock valet av svensk lag inte att du fråntas det tvingande konsumentskydd som du har rätt till enligt de lagar som annars skulle vara tillämpliga.
Vi uppmuntrar dig att först kontakta oss på support@weighplate.com så att vi kan försöka lösa eventuella klagomål.
Konsumenter kan även ha rätt att få en tvist prövad av ett alternativt tvistlösningsorgan. I Sverige kan konsumenttvister i tillämpliga fall hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan konsumenter och företag.
Ingenting i dessa villkor hindrar någon av parterna från att föra ett ärende inför behörig domstol där detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
21. OGILTIGHET AV ENSKILDA BESTÄMMELSER
Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig, olaglig eller inte verkställbar ska bestämmelsen endast tillämpas i den maximala utsträckning som lagen tillåter.
Övriga bestämmelser fortsätter att gälla.
22. KONTAKTINFORMATION
Weighplate Europe AB
Organisationsnummer: 559577-8985
Momsregistreringsnummer: SE559577898501
Kungsgatan 72A
461 35 Trollhättan
Sverige
Företagskontakt: dani@weighplate.com
Kundsupport: support@weighplate.com
Telefon: +46 72 288 84 72
